Chargé(e) d’Accueil et de Gestion Administrative - Secrétaire Assistant(e) - diplôme RNCP - CPF

Vous aspirez à un métier polyvalent, alliant organisation et flexibilité ? Le métier d’assistant vous ouvre les portes d’une position stratégique au sein d’une entreprise, un rôle central à tous les niveaux et responsabilités. Pensez au domaine d’activités dans lequel vous souhaitez exercer, il y a forcément un poste de secrétaire qui vous correspond.

Le métier

La formation Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative (ex Secrétaire Assistant – Diplôme RNCP) prépare à exercer un rôle clé au sein d’une entreprise en assurant l’accueil physique et téléphonique, la gestion administrative quotidienne et le suivi des dossiers.

Ce titre professionnel RNCP reconnu par l’État permet d’acquérir des compétences opérationnelles recherchées par les employeurs dans tous les secteurs d’activité : PME, grandes entreprises, associations, organismes publics.

Accessible en reconversion professionnelle, cette formation professionnalisante de 4 à 7 mois permet d’être rapidement opérationnel sur le marché de l’emploi.

Premier(e) interlocuteur(trice) des collaborateurs, mais également des partenaires externes à l'entreprise, le(la) secrétaire assistant(e) / chargé(e) d'acceuil contribue à la qualité de la communication de la structure. Il(elle) en valorise l'image et assure le relais de l'information. Sens du contact, discrétion, autonomie, méthodologie, rigueur, disponibilité : autant de qualités qui caractérisent ce(tte) collaborateur(trice) incontournable !

Généralement, le métier de Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative s’exerce dans de multiples structures : PME, artisans, cabinet d’avocats, notaires, grands groupes internationaux, services administratifs etc.

La formation

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs et collaborateurs
• Gérer les activités administratives courantes
• Traiter les courriers et les mails professionnels
• Organiser et planifier les rendez-vous et réunions
• Mettre à jour et suivre des dossiers administratifs
• Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
• Participer à la gestion commerciale et au suivi client
• Contribuer à la communication interne de l’entreprise

Débouchés métiers

À l’issue de la formation, les débouchés sont :

• Chargé d’accueil
• Assistant administratif
• Secrétaire
• Agent administratif
• Employé administratif
• Assistant polyvalent

Les postes sont accessibles dans tous types de structures : entreprises privées, administrations, cabinets médicaux, associations.

Compétences développées

Accueil et relation client

• Techniques d’accueil professionnel
• Gestion des appels entrants et sortants
• Orientation et information des interlocuteurs
• Gestion des situations délicates

Gestion administrative

• Rédaction de courriers professionnels
• Mise en forme de documents administratifs
• Classement et archivage
• Gestion des plannings
• Suivi des dossiers clients et fournisseurs

Outils bureautiques

• Word (courriers, comptes rendus, publipostage)
• Excel (tableaux de suivi, calculs simples)
• Outlook (messagerie, agenda)
• Organisation et gestion
• Priorisation des tâches
• Gestion du temps
• Coordination des informations

Programme de la formation

Le programme est structuré autour des blocs de compétences du titre professionnel RNCP :

Bloc 1 – Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien

• Production de documents professionnels
• Gestion du courrier
• Organisation et planification

Bloc 2 – Assurer l’accueil et la communication

• Accueil physique et téléphonique
• Transmission d’informations
• Gestion de la relation client

Bloc 3 – Assister une équipe dans la gestion administrative

• Suivi administratif
• Mise à jour de bases de données
• Appui à la gestion commerciale

Compétences transverses

• Ecrits professionnels
• Bureautique
• Anglais
• Techniques de recherche d’emploi

Certification

Titre Professionnel reconnu par l’État – niveau 4 (équivalent Bac)

Diplôme inscrit au RNCP

Validation par blocs de compétences possible

Durée et rythme

• Formation intensive de 4 à 7 mois
• Possible en alternance ou en formation continue
• Stage en entreprise selon le parcours

Prérequis

• Niveau CAP/BEP ou équivalent recommandé
• Maîtrise du français écrit et oral
• Bases en informatique appréciées
• Motivation pour une reconversion professionnelle

Pourquoi choisir cette formation pour votre reconversion ?

• Formation courte et professionnalisante
• Diplôme reconnu par l’État (RNCP)
• Compétences immédiatement opérationnelles
• Secteur qui recrute
• Métier stable et transversal

Chargé(e) d’Accueil et de Gestion Administrative - Secrétaire Assistant(e) - diplôme RNCP - CPF

Formation diplômante

inscrite au RNCP

95%

de satisfaction

90 %

de recommandation

Connaissances des fonctionnalités de base des outils bureautiques, bon niveau d'expression orale et écrite, sens du contact, bonne présentation, être organisé(e), savoir être multi-tâches et avoir une aisance rédactionnelle.

Prenez le pouvoir sur votre carrière !

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